Fjord Line kan endre disse vilkår og betingelser for Fjord Club, herunder bonussatser, fordeler, prisnivåer og programstruktur. Vesentlige endringer som reduserer eksisterende fordeler, hever prisen eller endrer programnivåer, vil bli varslet til berørte medlemmer per e-post før endringen trer i kraft. Som vesentlige endringer anses blant annet, men ikke uttømmende, endringer som medfører en ikke ubetydelig reduksjon i sentrale medlemsfordeler eller økning i pris. Betalende Premium-medlemmer som ikke ønsker å akseptere en vesentlig endring, kan si opp Premium-abonnementet med virkning fra endringstidspunktet og vil motta forholdsmessig tilbakebetaling av årsavgiften. Endringer som er påkrevd av offentlig lovgivning eller regulering kan tre i kraft umiddelbart. Fordelsoversikten på fjordline.com/fjord-club. gir en til enhver tid oppdatert beskrivelse av fordelene for Fjord Club. Ved motstrid går disse vilkårene foran. Versjon: 2.0 Sist oppdatert: 01.06.2026
Fjord Club er Fjord Line AS' lojalitetsprogram for privatpersoner. Medlemskapet er personlig og ikke-overførbart. Fjord Club er tilgjengelig for privatpersoner over 18 år bosatt i land der Fjord Line opererer. En person kan kun ha ett aktivt Fjord Club-medlemskap.
Fjord Club tilbys i tre nivåer: Fjord Club (gratis), Fjord Club Premium (betalt) og Fjord Club Ambassador.
Fjord Club gratis-medlemskap er kostnadsfritt og gir tilgang til Fjord Club-fordeler som til enhver tid fremgår av fordelsoversikten på fjordline.com/nb/fjord-club. Fordelsoversikten gir en oppdatert beskrivelse av gjeldende fordeler, med de begrensninger og presiseringer som følger av disse vilkårene.
Fjord Line kan justere fordelenes innhold av forretningsmessige hensyn.
Fjord Club Premium-medlemskap gir tilgang til alle fordeler i Fjord Club gratis-nivå, samt eksklusive Premium-fordeler som blant annet rabatter og fordeler om bord. De til enhver tid gjeldende fordeler og betingelser fremgår av fjordline.com/nb/fjord-club.
Pris: Medlemskap i Fjord Club Premium betales for en periode på 12 måneder. Gjeldende pris fremgår til enhver tid av fjordline.com/nb/fjord-club.
Fordelene tilknyttet Premium-medlemskapet kan justeres av forretningsmessige hensyn. Vesentlige reduksjoner i fordeler vil bli kommunisert til Premium-medlemmer minimum 30 dager i forveien.
Fjord Club Premium-abonnementet løper for 12 måneder og fornyes automatisk dersom det ikke sies opp. Fjord Line vil sende påminnelse om fornyelse samt evnt prisjustering i rimelig tid før ny abonnementsperiode starter. Oppsigelse skjer via Fjord Lines kundesenter.
Ambassadørstatus oppnås automatisk av Fjord Club Premium-medlemmer som opptjener 1 000 bonuspoeng eller mer innen en 12-månedersperiode. Ambassadørstatus gjelder i 12 måneder og fornyes dersom betingelsene oppfylles på nytt. Ambassadørstatus bortfaller dersom Premium-abonnementet avsluttes. Ambassadørmedlemmer beholder alle Premium-fordeler og kan i tillegg ha tilgang til eksklusive fordeler.
For å bli Fjord Club-medlem må du:
Fjord Club Premium-abonnement kan tegnes på fjordline.com (Min Side) eller via Fjord Lines kundeservice. Ved tegning av Premium-abonnement på internett gjelder en 14-dagers angrerett fra det tidspunkt abonnementet er bekreftet og du har mottatt de opplysninger som kreves etter angrerettloven § 8. Angreretten kan bortfalle dersom du uttrykkelig har bedt om at leveringen av tjenesten begynner innen angrefristen og tjenesten er levert fullt ut. Dersom du benytter angreretten, vil du motta forholdsmessig tilbakebetaling for ubenyttet del av abonnementsperioden.
Fordelene tilknyttet Fjord Club-programmet er til enhver tid tilgjengelig på fjordline.com/nb/p/fjord-club. Fordeler forutsetter at reiser er bestilt direkte hos Fjord Line eller på fjordline.com, med mindre annet er angitt i fordelsbeskrivelsen. Fordeler er personlige og kan ikke overdras til andre.
Fjord Line forbeholder seg retten til å avvikle, erstatte eller endre enkeltfordeler. Slike endringer kunngjøres på fjordline.com/nb/p/fjord-club. Vesentlige endringer vil bli varslet per e-post.
Fjord Club Premium-medlemmer mottar én (1) rabattvoucher per overfart. Voucheren utleveres kun ved fysisk innsjekk på Fjord Lines terminaler mot fremvisning av gyldig Premium-medlemskap.
Gyldighet og brukssted
Voucheren gir rett til 100 DKK i rabatt på ett (1) kjøp og er gyldig på følgende steder om bord: Om bord MS Bergensfjord og MS Stavangerfjord: Seaview Bar & Nightclub, Pier 42 Sportsbar og 24 to Go. Om bord Fjord FSTR: Café om bord. Voucheren gjelder kun for den overfarten som er angitt av gyldighetsdatoene på voucheren.
Betalingsbetingelser
Restbeløp under 100 DKK refunderes ikke. Beløp over 100 DKK må betales med annet betalingsmiddel. Voucheren kan ikke veksles inn i kontanter.
Begrensninger
Voucheren gjelder ikke ved kjøp av snus, sigaretter eller legemidler. Voucheren kan ikke kombineres med andre rabattkuponger eller -vouchers, og kan ikke overdras til andre. Voucheren deles ikke ut på reiser mottatt som gave eller gavekort der kun miljøavgift er betalt. Voucheren er ugyldig uten besetningsmedlemmets signatur og utfylte gyldighetsdatoer.
Fremvisning
Voucheren må vises til et Fjord Line-besetningsmedlem før betaling. Aldersgrenser og skjenkeregler gjelder ved kjøp av alkohol.
Fjord Club-medlemskap kan sies opp når som helst via Min Side på fjordline.com eller ved henvendelse til Fjord Lines kundeservice. Ved oppsigelse av gratis-medlemskapet slettes kontoen og opptjente bonuspoeng bortfaller uten kompensasjon.
Ved oppsigelse av Fjord Club Premium-abonnementet etter utløpet av 14-dagers angrefristen, refunderes ikke innbetalt årsavgift, med mindre oppsigelsen skjer som følge av at Fjord Line gjennomfører vesentlige endringer i vilkårene, Premium-fordelene eller prisen, jf. innledningen til disse vilkårene. I slike tilfeller har Premium-medlemmet rett til forholdsmessig tilbakebetaling av årsavgiften.
Fjord Line kan si opp et medlemskap med 30 dagers varsel dersom det foreligger saklig grunn, herunder misbruk av programmet, forsøk på svindel eller vesentlig brudd på disse vilkårene. I tilfeller av det vi anser som uønsket atferd eller misbruk av Fjord Lines tjenester, forbeholder vi oss retten til å etter eget skjønn velge å midlertidig suspendere eller terminere all reklamekommunikasjon. Ved misbruk eller svindel kan Fjord Line avslutte medlemskapet uten varsel og tilbakeholde opptjente bonuspoeng.
Opptjente bonuspoeng utbetales ikke i kontanter ved oppsigelse av medlemskapet.
Fjord Line kan slette personopplysninger og all tilknyttet informasjon dersom Fjord Club-kontoen har vært inaktiv i mer enn 3 år, i samsvar med Fjord Lines til enhver tid gjeldende personvernerklæring.
Fjord Club-medlemmer opptjener bonuspoeng ved å reise med Fjord Line på reiser som er bestilt og betalt direkte hos Fjord Line eller på fjordline.com. Det er medlemmet som bestiller/kjøper som opptjener alle poengene på reise/kjøp.
Gjeldende bonussats er 5 % av reisens og lugars basispris, eksklusive skatter, avgifter og tilleggstjenester. 1 bonuspoeng kan benyttes som betalingsmiddel tilsvarende 1 NOK per poeng ved bestilling.
Bonussatsen kan endres av Fjord Line med minimum 30 dagers skriftlig varsel til alle Fjord Club-medlemmer per e-post.
Bonuspoeng krediteres kontoen etter gjennomført reise. Det opptjenes ikke bonuspoeng på reiser som betales helt eller delvis med bonuspoeng, på gavebevis, eller på reiser bestilt via tredjeparter. Fjord Line kan til enhver tid tilby kampanjeperioder med dobbelpoeng eller økt bonussats; slike kampanjer kunngjøres på fjordline.com.
Bonuspoeng kan benyttes som hel- eller delbetaling ved bestilling av bestemte reiser med Fjord Line på fjordline.com. Den til enhver tid gjeldende oversikten over godkjente produkter og tjenester fremgår av fjordline.com/nb/p/fjord-club.
Bonuspoeng utløper 2 år fra opptjeningsdato. Medlemmet kan se sin poengsaldo til enhver tid på Min Side. Utløpte poeng kan ikke gjenopprettes.
Fjord Line behandler personopplysninger om deg i forbindelse med ditt medlemskap i Fjord Club for å administrere kundeforholdet, levere avtalte fordeler og tjenester, samt for markedsføringsformål i tråd med dine preferanser. Behandlingen skjer i samsvar med den til enhver tid gjeldende personvernlovgivning (GDPR).
For fullstendig informasjon om hvordan vi behandler dine personopplysninger, herunder detaljer om formål, hvilke opplysninger som samles inn, lagringstid og dine rettigheter (som innsyn, retting og sletting), henvises det til Fjord Lines sentrale personvernerklæring: https://fjordline.com/nb/p/personvern
Når du registrerer deg som medlem i Fjord Club godkjenner du behandlingen av dine person- og kjøpsopplysninger i henhold til personopplysningsloven §§ 8 og 9 og medlemsreglene som angitt ovenfor samt mottak av e-post, SMS og post fra Fjord Line. Om samtykket for mottak av e-post, SMS og post trekkes tilbake vil oppdatering i databasen skje etter 24 timer.
I henhold til Personopplysningsloven (§§ 8, 9 og 11 m. fl.)
Opplysninger om behandlingsansvarlig:
Fjord Line AS
Postboks 513
4379 Egersund
Behandlingens navn er Fjord Club medlemsregister. Kontakt Fjord Line på (+47) 51 46 40 99 for spørsmål som gjelder registeret.
Personopplysningene som innsamles i forbindelse med behandlingen benyttes i kundeservice- og markedsføringsøyemed. All bruk av personopplysningene gjøres i henhold til personopplysningslovens krav, blant annet for å vedlikeholde, opprettholde, håndtere og utvikle kundeforholdet.
Innsamlet informasjon benyttes kun til å gjennomføre og planlegge i henhold til de forpliktelser som Fjord Line, og Fjord Lines samarbeidspartnere, har overfor sine kunder som har meldt seg inn i Fjord Club, herunder følge opp at medlemsbetingelsene oppfylles.
6.3.1 Kundeinformasjon
For- og mellomnavn, Etternavn, Fødselsdato, Kjønn, Nasjonalitet, Gateadresse, Postnummer, Poststed, Land, Mobiltelefonnummer, E-postadresse, Passord og andre opplysninger om reisepreferanser og opplysninger medlemmet har gitt i forbindelse med konkurranser og kampanjer.
6.3.2 Opplysninger om innsamling
Kjøp (på artikkelnivå) som registreres på medlemsprofilen. Besøk som innlogget på domenet fjordline.com (navn, tid og IP-adresse). Respons på utsendelser av reklame fra medlemsdatabasen til Fjord Club.
Alle opplysninger om den enkelte kunde registreres og behandles etter samtykke fra kunden ved innmelding eller ved senere benyttelse av tilbud eller kjøp, samt deltagelse i konkurranser i regi av Fjord Line. Opplysningene som gis ved registrering må verifiseres ved mottak av e-post/SMS.
Fjord Line behandler personopplysningene i samsvar med til enhver tid gjeldende norsk lovgivning.
For å opprettholde god kvalitet på dataregisteret og følge privat datalovgivning, kan Fjord Line avslutte Fjord Club-medlemskap og slette all personlig informasjon hvis medlemskapet har vært inaktivt i en periode på mer enn 3 år.
Alle opplysninger sikres i henhold til gjeldende sikkerhetskrav i personopplysningsloven § 13. Opplysningene lagres i databaser som er beskyttet med brannmurer, passord og andre tekniske hjelpemidler. Databasene og sikkerhetskopier av disse finnes i låste og bevoktede lokaler og er kun tilgjengelige for særskilt utpekte personer.
Personopplysningene kan ikke lenger knyttes til kunden når kunden har fjernet opplysningene om seg selv fra registeret.
Den registrerte har i samsvar med bestemmelsene i Personopplysningsloven § 18 rett til å kontrollere hvilke opplysninger om vedkommende som finnes lagret i registeret. En undertegnet begjæring om innsyn skal sendes til Fjord Line AS.
Fjord Line er ikke ansvarlig for tap som følge av at bonuspoeng ikke kan benyttes ved tekniske feil, systemfeil eller andre forhold utenfor Fjord Lines kontroll. Fjord Line er heller ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder tapte muligheter til å benytte bonuspoeng. Fjord Lines samlede ansvar er uansett begrenset til verdien av de aktuelle bonuspoengene. Disse begrensningene gjelder ikke i den utstrekning tapet skyldes grov uaktsomhet eller forsett fra Fjord Lines side, og berører ikke ufravikelige rettigheter som forbrukere har etter norsk lov.
Dersom du er misfornøyd med Fjord Lines håndtering av din sak og vi ikke kommer til en minnelig løsning, kan du klage til et klageorgan. Informasjon om aktuelle klageorganer finnes på fjordline.com/nb/p/hjelp-og-kontakt. For norske forbrukere kan klage rettes til Forbrukerrådet (forbrukerradet.no). EU-kommisjonens plattform for online tvisteløsning er tilgjengelig på ec.europa.eu/consumers/odr.
Disse vilkårene er underlagt norsk rett. Tvister mellom Fjord Line og et Fjord Club-medlem som ikke løses i minnelighet, kan bringes inn for norske domstoler.
Fjord Line AS Organisasjonsnummer: 910 310 895 Adresse: Elganeveien 1 4370 Egersund Norge Telefon: +47 51 46 40 99